Rückerstattungsrichtlinien
Wir nehmen Ihre Zufriedenheit ernst. Hier erfahren Sie alles über unsere Rückerstattungsbedingungen für Reisefotografie-Workshops und Online-Kurse.
Bei Brethoxm Vurdemik investieren Sie nicht nur in einen Kurs – Sie investieren in eine Fähigkeit, die ein Leben lang hält. Wir verstehen aber auch, dass sich manchmal Umstände ändern. Deshalb haben wir diese Richtlinien entwickelt, die sowohl fair als auch transparent sind.
Unsere Rückerstattungspolitik gilt für alle Workshop-Buchungen und Online-Kurse, die ab dem 1. Januar 2025 erworben wurden. Sie basiert auf jahrelanger Erfahrung und dem Feedback unserer Teilnehmer.
Wann Sie Anspruch auf Rückerstattung haben
Vollständige Rückerstattung
Stornierungen bis 45 Tage vor Workshop-Beginn werden vollständig erstattet. Bei Online-Kursen gilt diese Frist, sofern Sie weniger als 15% des Materials angesehen haben.
Teilweise Rückerstattung
Zwischen 30 und 44 Tagen vor Kursbeginn erstatten wir 75% der Kursgebühr. Diese Regelung berücksichtigt bereits getätigte Vorbereitungen und Buchungen.
Technische Probleme
Sollten unsere Plattformen technische Schwierigkeiten haben, die Ihr Lernen beeinträchtigen, prüfen wir jeden Fall individuell und finden eine faire Lösung.
Absage durch uns
Falls wir einen Workshop absagen müssen – was selten vorkommt – erhalten Sie selbstverständlich die volle Kursgebühr zurück oder können kostenlos auf einen anderen Termin umbuchen.
So funktioniert der Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer und einer kurzen Begründung. Wir benötigen auch die Bankverbindung, auf die wir überweisen sollen.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von drei Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details zur weiteren Abwicklung.
Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet. Je nach Zahlungsmethode kann dies unterschiedlich lange dauern – siehe unten für genaue Zeitrahmen.
Rückerstattung erhalten
Sie erhalten eine finale Bestätigung, sobald der Betrag überwiesen wurde. Bei Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Bearbeitungszeiten im Überblick
- Kreditkarten-Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihrem Konto
- PayPal-Transaktionen werden meist innerhalb von 3-5 Werktagen abgeschlossen
- Banküberweisungen können 5-12 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von Ihrer Bank
- SEPA-Lastschriften werden innerhalb von 5-8 Werktagen zurückgebucht
Unterstützte Zahlungsmethoden
Kreditkarte
Visa, Mastercard und American Express werden vollständig unterstützt
Banküberweisung
Direktüberweisung auf Ihr deutsches Bankkonto
PayPal
Schnelle Rückerstattung direkt auf Ihr PayPal-Konto
Wichtige Informationen
Bitte beachten Sie: Bei Workshops, die bereits begonnen haben, können wir leider keine Rückerstattungen mehr anbieten. Das gilt auch für den ersten Kurstag – selbst wenn Sie nicht teilgenommen haben.
Online-Kurse, bei denen mehr als 30% des Materials bereits angesehen wurde, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Wir tracken dies automatisch über unsere Lernplattform.
Sonderangebote und stark reduzierte Workshop-Plätze (über 40% Rabatt) sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Dies wird beim Kauf deutlich gekennzeichnet.
Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder möchten einen Antrag stellen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
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